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运营主管

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南宁年盈航空客货服务有限责任公司

全职 | 投递:0人 | 浏览:63 | 更新:2019-08-07 08:47

运营主管 投递简历

五险 年终奖
工作地点: 南宁   青秀区  
职位类别: 运营主管
简历限定: 年龄不限


  • 职位描述

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岗位描述

岗位职责:
1.负责呼叫中心规章制度、工作职责、岗位分工、业务流程的制定及检查工作,配合做好呼叫中心各项规章制度、行为规范、业务规定及竞赛活动的推行开展。
2.负责呼叫中心主管绩效考核、奖惩考核工作。
3.负责呼叫中心接通率提升、员工效能及业务量提升、员工服务质量的整体监控及提升工作等。
4.负责呼叫中?#21335;?#22330;管理制度、行为规范,服务标准的制定工作; 
5.负责督促、指导呼叫中心各项业务的正常开展;
6.负责配合领导做好呼叫中心人员思想工作,并对员工队伍中出现的不良情绪进行及时纠正控制,及时反映组员的思想动态,记录组员的好人好事;
7.负责与各家航空公司沟通,协助员工K位及团队位申请,及时掌握各家航空公司政策及客规,并指导员工学习及组织相关培训工作。
8.负责组织召开小组班前会,传达航空公司最新政策、规定及工作注意事项。
9.负责做好与其他主管的交接工作,检查监督组员上下班时的工作交接情况,监督组员头等舱复查工作,并检查组员上岗前的准备工作和系统登录情况;
10.负责指导本组员工的差错的处理,并加强及监?#22870;?#32452;座席?#21335;?#21806;促销工作,解决现场的业务问题。
任职要求:
1、25-35岁,专科以上学历;
2、有2年以上行业经验;
3、较强的学习能力和团队合作精神,有责任心,具有一定抗压能力;
4、性格开朗,主动性强,较强的人际沟通能力;
5、普通话标准,有亲和力,良好的语?#21592;?#36798;能力,有一定的社交能力,服务意识强;
6、品行端正,工作态度积极,自律性强。
待遇:
试用期:4000元(试用期3个月),转正后4000元+组员达标奖励(达标人数*奖励)+团队操作奖励

自定义福利

五险,带薪年假,年终奖金,绩效奖金,季度奖金,节日福利,生日福利,差旅费补贴,员工旅游,员工培训
????南宁年盈航空客货服务有限责任公司成立于2000年,是经民航总局批准、国际航协?#29616;?#30340;正规一级(国?#39318;?#36136;)航空售票公司,代理国内外上百家航空公司航班销售业务,同时销售全国火车票、南宁出港汽车票。2015年度年盈航空机票销售额超过2.2亿,每年荣获深圳航空最佳客户服务商、南方航空广西最佳销售奖等荣誉称号。????2010年年盈引入国内先进的ASM5000流程管理系?#24120;?#24182;?#24230;?#36164;金建设专业的呼叫中心;能详细记录客户的每次出行信息,为客户提供快捷舒适的订票服务。2012年年盈主动增加国际航协担保金至1000万,成为广西最大规模航空售票公司,同年5月公司获得国际客运代理资格;2013年,经过两年密切合作,年盈在电信的服务等级升为核心重点保障客户,并一举投标拿下0771-5555555电话号码的永久使用权;2015年年盈成为全区第一个,全国第五个获得国家财政部指定的“公务机票”销售资质的航空售票公司;同年6月,应国家号召,成立广西一带一路出国信息咨询有限责任公司。2016年南航广西分公司统计:年盈航空公务机票销售金额占同期南航广西分公司销售总量的一半。2017年成立旅行社。????年盈航空与国内各大航空公司建立了战略合作伙伴关系,销售旺季航班座位紧张时,在保证机位及提供优惠票价方面拥有绝对优势。年盈航空常年为广西区四大班子、国内500?#31185;?#19994;、广西50?#31185;?#19994;服务。2011年成为深航、国航、南航、北?#23458;?#33322;指定的高端客户机票供应商和服务商。在我公司订票?#19978;?#21463;深航、国航、南航的重点保障。成为我们的签约客户,将享受更多优惠增值服务。公司总部:????南宁市厢竹大道4号公司注册地址?#33322;?#28246;祥宾路口旅游大厦1楼。????待遇:提供统一上岗培训,实习期满一旦录用待遇从优。????工作地点在南宁市竹溪立交附近。

公司地址:
南宁市祥宾路63号
查看?#20064;?#36335;线

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