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客户维护专员

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南宁年盈航空客货服务有限责任公司

全职 | 投递:0人 | 浏览:62 | 更新:2019-08-07 08:47

客户维护专员 ¥3001 - 4000元/月 投递简历

五险 工作地点: 南宁   青秀区  
职位类别: 销售专员
简历限定: 年龄不限


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岗位描述

工作职责:
1、在经理的领导下,与部门同事团结协作,圆满完成客户维护任务。  
2、及时了解客户的业务?#25165;擰?#24037;作进程、流程速度、信用风险及环境变化等信息。  
3、对当前与客户关系和客户服务情况进行全方位评价。  
4、对客户进行定期回访,并做好相关记录及反馈。  
5、保证企业与客户之间信息传递的及时、准确,把握市场脉搏。  
6、征求客户对维护服务工作的意见,保证沟通渠道畅通。  
7、负责公司新、老客户的维护,定期访问客户,挖掘客户潜在需求。
8、通过各种渠道调研比较同行业服务信息,并对信息收集和整理,促使公司客户服务体系不断的优化与推进。  
9、 搜集客户信息资料,对客户关系改善提案进行管理。  
10、每月汇总客户?#31471;?#24773;况与督查处理情况,并对数据进行统计分析,发布《客户?#31471;?#24773;况及处理月报》。  
11、做好大客户档案的保管、使用及档案保密工作,及时汇总与客户的关系情况,并提出合理建议。
12、对能够即时解决的咨询和?#31471;擼?#21363;时进行处理并做好记录。?#22278;?#33021;即时处理的客户?#31471;擼?#25353;照?#31471;?#22788;理标准流程在24小时内处理并回复客户。  
13、 对需要相关部门支持的客户?#31471;?#22788;理,并督促相关部门按照工作单时间要求进行处理回复。
14、组织、?#25165;?#23458;户关怀活动,积极维护客户关系。
15、 严格控制客户管理与维护费用。 
16、  完成部门经理交办的其他任务。
任职要求:
1、25-35岁,?#20449;?#19981;限,大专以上学历,口齿清晰,普通话流利。
2、具有良好的服务意识与市场意识、良好的沟通表达能力。
3、具有强烈的责任心,能吃苦耐劳,工作踏实敬业,承受能力强。
4、对客户心理感知的敏?#34892;?#21644;把握能力。
5、有丰富的信息行业客服和销售工作经验。
6、能独挡一面,能强有力的解决、跟进、分析问题。
7、

自定义福利

五险,带薪年假,年终奖金,绩效奖金,节日福利,生日福利,员工旅游,员工培训
????南宁年盈航空客货服务有限责任公司成立于2000年,是经民航总局批准、国际航协认证的正规一级(国?#39318;手剩?#33322;空售票公司,代理国内外上百家航空公司航班销售业务,同时销售全国火车票、南宁出港汽车票。2015年度年盈航空机票销售额超过2.2亿,每年荣获深圳航空最佳客户服务商、南方航空广西最佳销售奖等荣誉称号。????2010年年盈引入国内先进的ASM5000流程管理系统,并?#24230;?#36164;金建设专业的呼叫?#34892;模?#33021;详细记录客户的每次出行信息,为客户提供快捷舒适的订票服务。2012年年盈主动增加国际航协担保金至1000万,成为广西最大规模航空售票公司,同年5月公司获得国际客运代理资格;2013年,经过两年密切合作,年盈在电信的服务等级升为核心重点保障客户,并一举投标拿下0771-5555555电话号码的永久使用权;2015年年盈成为全区第一个,全国第五个获得国家?#26222;?#37096;指定的“公务机票”销售?#25163;?#30340;航空售票公司;同年6月,应国家号召,成立广西一带一路出国信息咨询有限责任公司。2016年南航广西分公司统计:年盈航空公务机票销售金额占同期南航广西分公司销售总量的?#35805;搿?017年成立旅行社。????年盈航空与国内各大航空公司建立了战略合作伙伴关系,销售旺季航班座位紧张时,在保证机位及提供优惠票价方面拥有绝对优势。年盈航空常年为广西区四大班子、国内500强企业、广西50强企业服务。2011年成为深航、国航、南航、北?#23458;?#33322;指定的高端客户机票供应商和服务商。在我公司订票?#19978;?#21463;深航、国航、南航的重点保障。成为我们的签约客户,将享受更多优惠增值服务。公司总部:????南宁市厢竹大道4号公司注册地址?#33322;?#28246;祥宾路口旅游大厦1楼。????待遇:提供统一上岗培训,实习期满一旦录用待遇从优。????工作地点在南宁市竹溪立交附近。

公司地址:
南宁市祥宾路63号
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