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前厅部主管

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南宁万怡酒店有限公司

全职 | 投递:0人 | 浏览:401 | 更新:2019-08-07 08:47

前厅部主管 ¥3001 - 4000元/月 投递简历

提供住房
工作地点: 南宁   西乡塘区  
职位类别: 前厅接待
简历限定: 年龄不限


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岗位描述

具体工作:
1、向前厅部经理负责,参加部门的每周部门会议和每日例会。
2、主持并参加每日前台的班前会,负责开房预订的日常工作,审阅前台的工作交接记录,监督前台员工的工
作完成情况。关心员工,以身作则,搞好员工间的团结合作,敢于管理,?#25165;?#22909;班次、每月按时制作员工
?#35760;?#34920;和考核表。
3、 负责做好本岗位的巡查工作,并及时做好书面记录。
4、 负责做好重点客人、团队、会议的准备工作。
5、 检查并督促本班组员工房态差异的处理工作。
6、 负责工作程序和服务标准的制定和落实。
7、 负责协调处理好职权范围内的宾客?#31471;擼?#36229;权限的要向上级及时汇报。
8、 提前三天与旅行社核团,确保团体客人信息准确发出,方便其它部门工作。
9、 掌握酒店的房间分类情况,了解饭店的设施设备,根据订房于每周日夜班制作每周客情统计和下周客情预
测工作,确保预订客房的客人要求得到落实。
10、 负责检查每日员工的散客、团队、会议电脑输入和客人的预订、进店的电脑输入情况,确保电脑信息准确。
11、 负责核查房租报告和每日营业日报,并根据次日和当日订房数、预算当日和次日及昨日客房实际出租率。
12、 负责并亲自做好进店团队、会议、行政楼层客人和重点客人的接待工作,陪
同、领队、接待单位确认团队、会议的用房数、人数、用餐情况和其它情况,完成确认书和团队一览表的
填写与信息发放工作。
13、 收集案例,制定培训计划,负责本班组员工的培训,提高前台员工的业务技能和素质。
14、 定期抽查公司合同、旅行社协议、协查通报、黑名单等的电脑输入情况。
15、 保持与?#25214;?#24066;场营销部的联系,确保客人信息正确传递,账单

自定义福利

带薪年假,节日福利,生日福利,餐饮补贴,员工培训,包住
南宁万怡酒店是一家按照4星标准建设装修的豪华商务型酒店,位于北湖商圈繁华地段。酒店配备238间豪华客房,楼高17层,配备有餐厅、会议?#19994;?#35774;施,是北湖商圈最高端的酒店之一。酒店周边配套设施齐全,人流量大,毗邻北湖商业广场,北出南宁快速环道,南往朝阳广场,交通极为便利。酒店计划年底开业,诚招各路英才加入。

公司地址:
南宁市西乡塘区北湖北路15号
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