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宾客服务经理

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柳州万富酒店管理有限公司万达嘉华酒店

全职 | 更新:2019-06-05 15:55

宾客服务经理

¥4000 - 5000元/月 投递简历

五险 公积金 周末双休 提供住房 加班补贴 岗位晋升 工作餐 节日礼物
工作地点: 柳州   城中区  
职位类别: 客户服务
简历限定:
其他要求: 年龄不限

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  • 公司简介
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岗位描述job description
1、 协助前厅部经理完成酒店的政策和程序,并提供帮助,以协助各部门的互动。2、 有效管理前厅各部员工,使员工切实遵照正确程序进行工作。3、 处理日常工作,包括物品损坏赔偿责任,客人在酒店范围内的事故、客人物品丢失。4、 协助客房服务中心控制并处理失物招领处的客人遗留物品。5、 配合安保部切实执行突发事件的处理程序,如:火灾、意外事故、客人财产?#22351;痢?、 协助安保部处理客房内的消警工作,及客房内和前台贵重物品保险箱的操作。7、 在销售部下班后帮助办理酒店会籍卡的充值、查询和消费等。8、 巡视酒店大堂及停车场区域,确保卫生状况符合标准。9、 对于酒店各部门的程序有一定的了解,特别是关于客房预定,分房程序、行李派送、宾客服务中心运作、及信用卡使用?#30830;?#38754;知识。10、做好迎接VIP的准备工作。时刻关注VIP在店期间的动向及需求,并做好?#31471;?#30340;工作。11、当客人生病?#22791;?#20104;关注,并在其康复后电话问候。12、每日查看客人生日报表,对于在住店期间生日的客人,给于?#25165;?#29983;日礼物。13、确保所有支出现金, 预付现金及公司支票的操作均符合酒店的信贷政策。14、确保前厅部备用金及零钞保持充足且金额准确,并向财务部及时补充和?#19968;弧?5、在入住和结?#36865;?#25151;的高峰时间,为避免客人等待太长时间,应给予前台员工必要的帮助。

相关要求job requirements
1、身高:男:175厘米以上;女:165厘米以上
2、年龄:25-30
3、学历:大学本科以上学历
4、语言:必须具备优秀的中、英文书写和口头表达能力。能熟练掌握其他小语?#32456;?#26356;佳。
5、?#21592;穡?不限
6、工作年限:5年国?#25163;?#21517;集团酒店前台工作经历和2年同等岗位资历
7、所持证书:必须持有酒店业相关专业,技能,职称证书
8、其他条件:熟练前台接待各项工作标准程序。处理客人?#31471;?#30340;经验。较强的培?#30340;?#21147;和团队凝聚力。灵活多变的工作方式以及沟通能力 。能承受压力独立工作并具有带领及管理团队的工作能力。

万达酒店及度假村管理有限公司成立于2012年,旗下拥有五星级酒店品牌——万达嘉华;超五星级酒店品牌——万达文华?#27426;?#32423;酒店品牌——万达瑞华。

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??柳州万达嘉华酒店坐落于柳州市核心CBD的(柳州市城中区?#30007;?#36335;与东环路交汇处东南面万达广场,总建筑面积约3.7万平方米),将于2015年11月盛大开业。酒店主体建筑17层,拥有285间客房及套房,设计时尚而雅致,?#32771;?#23458;房均配备温馨舒适的“万达嘉华之?#30149;?#21450;“妙梦”助眠?#30423;小?#37202;店的各间餐厅新颖别致,荟萃了来自世界各地的美食佳肴。此外,酒店游泳池、健身中心、商务中心、会议室、宴会厅、停车场等高标准设施一应俱全,逾1200平米高10米的超大无柱式多功能宴会厅配备先进的视听设备尽显辉煌气派,是各?#25191;?#22411;宴会、会议、婚宴的首选场所。?

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酒店地址:柳州市东环大道256号?

联?系?人: 兰女士

邮  箱:[email protected]?

邮  编:?545006?

地  址:?柳州

公司地址:
广西柳州市城中区东环大道256号万达嘉华酒店
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柳州万富酒店管理有限公司万达嘉华酒店
行业 餐饮业
成立
?#28798;?/span> 有限责任
该公?#37202;?#20182;职位
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