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客户回访专员

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桂林市粤宝汽车销售服务有限公司

全职 | 更新:2019-05-06 11:08

客户回访专员

¥2500 - 3000元/月 投递简历

工作地点: 桂林 灵川县 大西南汽车城
职位类别: 客户代表
简历限定:
其他要求: 年龄不限

  • 职位描述
  • 公司简介
  • 公司地图
岗位描述job description
1、售后回访,按时提交回访日报、周报、月报。对客户反馈的问题进行分类、分析、总结,向售后部提出改进建议,敦促售后部提出可行性改进方案并检验其执行的效果
2、回访预警处理、跟踪、解除。对回访中抱怨严重、对服务与产?#20998;?#37327;不满、影响CSI成绩的客户录入预警表中进行处理、跟踪、直至解除预警
3、有效利用Block和失效地址、实施控制与管理,使Block与失效地址率不超过厂家规定指标
4、按时提交CSI日报、月报,直接负责CSI与?#31471;?#29575;
5、管理并整理售后客户维修档案
6、Dealer Portal系统中有关售后的咨询处理、跟踪

相关要求job requirements
1、中专以上学历
2、只限女性
3、有客服经验优先考虑
4、Windows、Office操作熟练,有计算机知识基础;
5. 声音甜美,职业形象好。普通话流利,语?#21592;?#36798;能力强;
6. 具有较强的客户沟通能力以及解决冲突的能力

自定义福利other welfare
1、购买养老、失业、医疗、工伤、生育保险、意外保险、住房公积金
2、公司免费提供早、中、晚三餐,提供住宿
3、节日福利:春节、端午、中秋等国家法定节假日均以现金、实物发放福利
4、生日福利、体检福利、年度旅游等福利及享受年终奖待遇。
5、享受国家法定节假日及其年假。

桂林市粤宝汽车销售服务有限公司成立于2009年8月,位于广西桂林市灵川八里七路大西南汽车城内,是德国宝马汽车集团和华晨宝马汽车有限公司的授权特许经销商,是桂林唯一的宝马4S店。我们秉承BMW品牌卓越?#20998;?#21450;尊贵风范,遵循BMW集团全球统一的高标准,提供BMW全线产品的汽车销售、原厂配件、售后服务及信息反馈等服务。
拥有BMW全线车型:全新BMW 1系,2系,3系,4系,5系、6系、7系、BMW X1、BMW X3、BMW X5、X6、BMW Z4以及BMW M系等多种车型。遵循BMW国?#20351;?#21010;建造,由德国著名设计师负责设计,整体风格规整而不失典雅,专业标准更胜同行。与此同时,我们还拥有原装进口的尖端检测仪器及维修、加工喷漆设备。
我们的?#38469;?#20154;员和销售人员均接受过BMW专业培训,并致力于BMW客人和为他们的爱车提供最完美的服务。

我们?#29616;?#36992;请您加入,与粤宝共谋发展。

公司地址:
桂林市灵川八里七路大西南汽车城内,宝马4S店
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